Política de Privacidade

A Zarro Calçados respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador

Zarro Calçados • CNPJ: 56.095.997/0001-65
E-mail de contato: atendimento@zarrocalcados.com (altere se necessário)

2. Dados que coletamos

• 👤 Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço.
• 🛒 Dados de compra: itens, valores, histórico de pedidos.
• 💳 Pagamentos: meio utilizado (cartão, Pix, boleto). Não armazenamos dados completos do cartão.
• 🌐 Dados de navegação: cookies, IP, device/analytics para melhorar sua experiência.
• 💬 Atendimento: mensagens trocadas por e-mail/WhatsApp/chat.

3. Finalidades de uso

• ✅ Processar e entregar seus pedidos.
• ✅ Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
• ✅ Atender solicitações, trocas e devoluções.
• ✅ Comunicação transacional (status do pedido, rastreio).
• ✅ Marketing com o seu consentimento (ofertas, novidades, remarketing).
• ✅ Análise de uso do site para melhorar produtos e serviços.

4. Bases legais (LGPD)

• 🧾 Execução de contrato (art. 7º, V): processamento da compra e entrega.
• ⚖️ Cumprimento legal (art. 7º, II): obrigações fiscais e contábeis.
• 🛡️ Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraude, segurança e melhoria de serviços.
• ✉️ Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para lembrar preferências, melhorar a navegação e mensurar audiência. Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Ao continuar no site, você concorda com o uso.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com provedores de pagamento, transportadoras, plataforma de e-commerce e ferramentas de analytics, sempre seguindo a LGPD e apenas o necessário para cumprir as finalidades acima. Não vendemos seus dados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (criptografia, controle de acesso, monitoramento). Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% infalível.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais (ex.: documentos fiscais). Depois, são eliminados ou anonimizados com segurança.

9. Seus direitos (titular de dados)

• 📄 Confirmação e acesso aos dados.
• ✏️ Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• 🗑️ Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• 🔁 Portabilidade, quando aplicável.
• 🚫 Informações sobre compartilhamentos e possibilidade de revogar consentimento.
• ⚖️ Reclamação à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

10. Menores de idade

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados coletados indevidamente, iremos apagá-los.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização será indicada ao final do texto.

12. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato:
E-mail: privacidade@zarrocalcados.com (altere se necessário)

Última atualização: 18/10/2025